Asistentes y chatbots con inteligencia artificial
Un asistente que conoce tu negocio y atiende en tu web, por WhatsApp o por teléfono: responde, recoge datos y avisa a una persona cuando toca.
Cuándo lo necesitas
Muchos clientes escriben fuera de horario o hacen siempre las mismas preguntas. Si nadie responde, se van. Un asistente bien hecho contesta al momento con tu información y sabe cuándo pasar la conversación a alguien de tu equipo. Uno mal hecho inventa respuestas y enfada a la gente.
Qué incluye
Lo que recibes.
- 01
Base de conocimiento
Reunimos y ordenamos la información con la que debe responder: servicios, condiciones, horarios, preguntas frecuentes.
- 02
Canales
Chat en la web, WhatsApp, correo o voz por teléfono.
- 03
Límites claros
El asistente responde solo con tu información y reconoce cuándo no sabe.
- 04
Paso a una persona
Deriva la conversación con el contexto ya recogido.
- 05
Acciones
Reservar citas, crear contactos en el CRM o consultar el estado de un pedido.
- 06
Transparencia y revisión
El usuario sabe que habla con una IA, y revisamos conversaciones para mejorar las respuestas.
Cómo lo hacemos
Cuatro pasos, sin sorpresas.
- 01
Definir
Qué debe resolver y qué no.
- 02
Preparar
Contenido, tono y reglas.
- 03
Probar
Lo ponemos a prueba con preguntas difíciles antes de abrirlo al público.
- 04
Mejorar
Revisamos conversaciones reales y afinamos.
Qué necesitamos de ti
- La información oficial de tu negocio, actualizada.
- Las preguntas que más recibís y cómo las respondéis.
- Quién atiende las conversaciones que se derivan.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales.
¿Puede inventarse respuestas?
El riesgo existe en cualquier modelo de lenguaje. Lo reducimos limitando sus respuestas a tu documentación, probándolo a fondo y haciendo que diga «no lo sé» y derive a una persona antes que improvisar.
¿Sustituye a mi equipo?
No es el objetivo. Atiende lo repetitivo y lo que llega fuera de horario para que tu equipo dedique su tiempo a lo que necesita criterio.
¿Hay que avisar de que es una IA?
Sí. Es una cuestión de honestidad con tu cliente y, además, la normativa europea de inteligencia artificial establece obligaciones de transparencia para estos sistemas.
Suele ir acompañado de
Automatización con IA
Quitamos de en medio el trabajo repetitivo: la IA clasifica, resume, extrae y redacta, y tus herramientas se pasan los datos solas.
Software a medida
Cuando ninguna herramienta encaja, la programamos: CRM, reservas con pago, áreas de cliente, paneles internos e integraciones.
Diseño y desarrollo web
Diseñamos y programamos la web de tu negocio desde cero: que cargue al instante, que se entienda a la primera y que convierta visitas en contactos.
Siguiente paso
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué necesitas. Te respondemos en un día laborable, sin compromiso y sin llamadas comerciales.